質問)カスタマーサポート部門を立ち上げたいと思っているが、中々時間が取れず後回しになっている。こういう状態からでも良いか。 回答)問題ございません、ミーティングで詳細を話し合いましょう。
質問)カスタマーサポート部門を立上げながら、実際に業務を行ってもらえるのか。またカスタマーサポート部門の採用の手伝い及び研修もしてほしい。 回答)必要があればお受けします。ミーティングにて詳細のお話をいたしましょう。
会社規模感で表現しますと、スタートアップ企業・ベンチャー企業向けとなります。
セールス系企業の立上げ、オンラインスクールの立上げ・テコ入れの経験があります。 全て、私がプレイヤーとして実務をしながら、新人さんの教育をし、引き渡しました。 ■セールス系企業 ・稼働社とのやり取りをする公式LINEの立上げ(内容設定等も全て) ・稼働者との定期的な面談 ・オンボーディング 等 ■オンラインスクール ・新規顧客問い合わせ対応の構築 ・顧客とセールスのやり取り方法の構築 ・担当者採用フォロー ・採用後の研修 ・講師とのやり取り方法の構築 ・オンボーディング 等
実際にtoC向けの問い合わせ窓口や、営業アシスタント、キャリアカウンセリングの対応が長いため、顧客に寄り添った対応に強いです。 また、過去に業務改善(現状整理)が必要な環境に縁があることが多いため、立上げやテコ入れは得意としています。
その他特長などの紹介
「ゼロから立上げ、テコ入れ、プレイヤーも兼ねる、採用も実施、研修も兼ねる」等と、ご状況によりカスタムいたします。開始はお話進み次第で問題ございません。
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