初回ご相談プラン
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【法人向け 一番おすすめ基本コース 『笑顔セミナー2DAY』】(税込み価格)
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【多くの社員様受講におすすめ 『笑顔セミナー2DAY』を2回分】(税込み価格)
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【法人向けタイトスケジュールにお勧め 『笑顔セミナー1DAY』】(税込み価格)
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【法人向け】 ・(Q)笑顔を武器として接客を行っていると思う企業はありますか? (A)もちろんあります!いくつもあるので全てはお答えできませんが、特殊なものをお伝えします。 パーソルホールディングス株式会社 は笑顔に応じて寄付を実施する「Work, and Smile for Donation」を実施。笑顔は、「個人」「組織」「社会」“三方良し”の足掛かりとして南青山・丸の内・新宿オフィスに笑顔測定器を設置、測定をきっかけに社員の笑顔を増や しメンタルヘルスの向上を目指すほか、笑顔とはたらく人の幸福度や社内 コミュニケーションに関する調査も実施し、グループビジョン「はたらい て、笑おう。」の実現を目指している。 また、株式会社LIXIL Advanced Showroomは認定NPO法人グッドネーバーズ・ジャパンと提携し、世界の子どもたちに対して支援活動をする『SMILEを贈ろう』プロジェクトを実施。全社員がSMILE Valuesを意識し、SMILE Pointを贈り合う文化が社内の行動意識を高め、お客さまの笑顔につながっており、さらにこれからは、世界の子どもたちの笑顔につながっていくことになる。 また、ある不動産会社はお金の掛からない手法で売り上げを伸ばそうと考え、自社のHPのトップページを社員の笑顔に変えたところ、問い合わせが多数になり売り上げが二倍になったとのこと。 また、モスバーガー沖縄県新都心店では、全国平均月商650万円のところ、笑顔の研修を行ったことで月商1800万円にまでなった。全国平均の2.77倍にまで跳ね上がった。 その他多数あり。。 【個人向け】 ・(Q)笑顔ってどのような効果があるのですか? (A)笑顔には本当に様々な効果がありますが、口角を上げることで脳内にエンドルフィンやドーパミンやセロトニンといった「幸福ホルモン」と言われるホルモンが流れ出し、多幸感や光悦感を味わうことができることがわかっています。また、パフォーマンスを上げることでも知られています。一流のアスリートは笑顔の効果を使って結果を出しています。そのようなことも講座でお伝えしています。
【法人向け】 ・(Q)部下に「笑顔」を教えても義務として捉えられて自然なその人らしい笑顔が出ていないような気がしま す。そのような時はどうすればよいでしょうか? (A)組織の中ではよくあることです。私がこのような時にお伝えしていることは「笑顔は誰のために行うものなのか」ということです。講義の中でお伝えすることの中で「表情は他人のもの」とお伝えしています。笑顔というものは相手にプレゼントするものだという認識なので、どのようなものを目の前の人にプレゼントし喜んでもらいたいのかを考えて表情をつくると良いと思います。初めはぎこちない笑顔でも、それはお客様やチームメイトのために行う表情なので心を籠めれば必ず伝わるものがあります。 なので初めはルールや規則で「笑顔をつくろう!」と義務で笑顔をつくっていても、目の前の人を喜ばすために笑顔をつくると考えて行っていれば必ずその喜びが循環して返ってきます。その時に初めて「笑顔で良かった」と感じて自然な笑顔が出始めると思うので諦めずに伝え続けてください。 そしてこのような循環が生まれた先に「この人から買いたい!」と思わせる関りが生まれるので売り上げが伸びてくるのです。 【個人向け】 ・(Q)なかなか笑顔になれない時はどうすればよいですか? (A)誰しも笑顔になれない時ってありますよね。そんな時はその感情をゆっくりじっくり味わいきることをお勧めしています。自身の感情は自身が決めていること。そしてその感情がずっと続くことはありません。だから笑顔になれるようにゆっくりじっくりその感情を味わい、心が少し落ち着いてきた際に少し口角を上げてみることや声を出して笑ってみることをお勧めしています。特に声を出して笑うことは笑うことで気持ちが後からついてきて楽しくなってくる効果があるのでお勧めしています。
【法人向け】 受講して頂く年齢層は様々です。 基本的に企業研修が多いので企業様に属している方の年齢層に合わせて内容をカスタマイズして響きやすいように工夫しています。 お客様としてはやはり直接顧客に対応する営業職や接客業の方が多いです。 また、チームコミュニケーションの改善を希望する企業様もいらっしゃるのでどのお客様にでも当てはまることと思います。 笑顔が必要でない仕事はそう多くは無いはずです。 【個人向け】 特に笑顔で悩んでいるといことなく、「もっと素敵な笑顔になりたい!」と思て下さっている方が多いです。 個人講座は無理やり笑顔になろうとせずに、自分を認め、自分を愛し、だからこそ自然に湧き上がる素敵な笑顔を目指しています。
【法人向け】 セキュリティ会社に笑顔セミナーを導入して、その感想の一部をそのまま載せます。 ☟ アンケートにもご回答させていただきましたが、「感動と実践に役立つ」笑顔セミナーに心より感謝しております。 笑顔は私たちにとって最強のツールですので、今後もこれを活かして邁進してまいります。 まず、できることから実行しております。 毎日の朝礼では、以下のような取り組みを開始しました。 ランダムに選んだ代表者が「笑顔宣言」を行う 30秒間の大爆笑タイム、またはウンパ二体操を実施する また、今後はセミナーで学んだ内容を基に「笑顔最強マニュアル」の作成を予定しております。 マニュアル作成の過程で壁にぶち当たることがございましたら、その際は是非ともアドバイスをお願い申し上げます。 このように感謝とともにモチベーションが生まれ、笑顔を使って世の中を、お客様を、お互いの同僚を、そしてご家族を、幸せにするために日々実践する種を植え付け、芽生えさせます。 【個人向け】 笑顔講座を受講して下さった方々の感想の一部を載せます。 ☟ ・笑顔でいる事に意識が向きました。 ・楽しく学べてあっという間に終わってしまいました。もっと深く学びたいなと思いました! ・自分が普段笑っているようで、意外と笑っていない事実に気づきました‼️ ・笑顔への意識が変わった。 ・役立つ内容多くあり感謝です! ・笑顔トレーニングをしていなかったので日常に取り入れて行きたいです✨ などなど みなさんが笑顔を使って ・パートナーシップの改善 ・同僚や上司との人間関係改善 ・お客様に笑顔をほめられるようになった ・自己肯定感が上がった など多くの幸せを手にしています。
【法人向け】 ・礼節を重んじます。 ・ご依頼者様の話に耳を傾け、心を寄せて、共に課題に向き合います。 ・事前のオンライン打ち合わせにより、目指す未来の姿を共有し、そこに向けてオリジナルコンテンツを考えご提供します。 ・アフターフォローも今のところ無料で行っています。 ・社員様が習慣化・実践化することに重きをおいてお伝えさせて頂きます。 ・講義形式でなく、参加者様が自分事となるようなワークや質問など多彩に取り入れています。 【個人向け】 ・その方に寄り添い、話を聴くこと(傾聴) ・質問によりその方が何をどのように考えているかを引き出すこと(質問力) ・笑顔の知識はもちろんのこと、楽しく講義を進めていくよう講師が笑顔でいること(笑顔力) ・笑顔のポジティブマインドでその方の自己肯定感を上げる
その他特長などの紹介
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10日前
- 坂井英夫さん
- 50代
- 兵庫県
- サービス品質 5
- プロの人柄 5
- このプロのおすすめポイントを教えてください
- 受講者も参加型で話に集中しやすく、受講しやすい環境、雰囲気を作って頂ける。
- その他のご意見・ご感想
- 是非、エリアの若手に受講させたいと感じました。動きがあったり、動画があったりと単調にならず集中できました。ただ、休憩時間が短くて良いので2回ほどあれば助かります。