お客様からよくある質問と、その質問に対する回答①
フロアクリーニングでよくある質問 Q&A
Q. どこまでクリーニングしてもらえますか
A. クリーニングの作業内容は色々パターンがあります
・クリーニングのみをご希望の場合は現状の汚れを取った上、水拭き致します
・ワックス掛けをご希望の場合は現状の汚れを取った上、水拭きからワックス掛け致します。
・隔離、ワックス掛けをご希望の場合は現状の汚れを取った上、剥離ワックス掛け致します。
Q. 現地見積りは必要ですか?
A. 日々色んなパターンのクリーニングをしていますので、家のタイプ・規模、築年数、間取りなどが分かりましたら基本的に必要ございません。
Q. リフォームなどもやってもらえるの?
A. 出来ますのでお気軽にご相談下さい。
Q. 注文の方法は?
A. 電話、FAX、メールで賜ります。
Q. 支払い方法は?
A. 作業終了後にご確認いただいてから、現金でのお支払いになります。
Q. 追加料金を請求されることはありますか?
A. 汚れ具合などによる追加料金は一切発生しません。
Q. クリーニング以外の料金は?
A. 消費税。
Q. キャンセル料金について教えて下さい?
A. 作業予定日の2日前は料金の50%・前日及び当日は100%のキャンセル料金としてお支払いして頂きます。
Q. どんな人が来るの?
A. マナーを心得た経験年数が豊富なスタッフがお伺いします *アルバイトは一切使いません。
Q. 清掃時間はどれくらいかかりますか?
A. ご希望箇所によりますので箇所をお聞きしました上お伝えします。
Q. 事前に用意・準備しておくことはありますか?
A. ご希望箇所には什器、備品などを事前に移動をお願いします。
Q. 作業中はずっと立ち会いが必要ですか?
A. 最低作業開始時、作業終了時だけ立ち会って下さい。
Q. 住んでいる家のクリーニングを依頼する場合、片付けは必要ですか?
A. 家具、商品などをどけての作業は致しませんので、ご希望の箇所は移動してください。
Q. 落ちない汚れはあるの?
A. 素材に、しみ込んだ汚れ・劣化・変質長時間を経た塗装面の変色・各箇所の素材の劣化・変質による素材は、落ちない場合があります。
Q. クリーン・HAZIME何日前に申し込めばいいの?
A. シーズンにより空き状況が日々変動しますので、お問い合わせ下さい。
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リフォーム・ハジメ
〒661-0971
兵庫県尼崎市瓦宮1-7-8-513
フリーダイヤル0120-061-514
FAX 06-6430-9707
リフォーム、原状回復事業部→http://reform-hazime.com
ハウスクリーニング事業部→http://clean-hazime.com
E-Mail: info@clean-hazime.com
担当 吉田→携帯 090-1951-8672
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お客様からよくある質問と、その質問に対する回答②
よくある質問 Q&A
Q. はじめてお願いしますが料金がまちまちで業者を選ぶのに悩みました?
A. どうしても低価格でのご希望の場合は、平均より安い業者は作業内容を詳しく問い合わせるのが一番です。弊社は作業箇所を明記し、施工例を画像や動画でみれます。
Q. 現地見積りは必要ですか?
A. 日々色んなパターンのクリーニングをしていますので、家のタイプ・規模、築年数、間取りなどが分かりましたら基本的に必要ございません。
Q. リフォームなどもやってもらえるの?
A. 出来ますのでお気軽にご相談下さい。
Q. 注文の方法は?
A. 電話、FAX、メールで賜ります。
Q. 支払い方法は?
A. 作業終了後にご確認いただいてから、現金でのお支払いになります。
Q. 追加料金を請求されることはありますか?
A. 汚れ具合などによる追加料金は一切発生しません。
Q. クリーニング以外の料金は?
A. 消費税。
Q. キャンセル料金について教えて下さい?
A. 作業予定日の2日前は料金の50%・前日及び当日は100%のキャンセル料金としてお支払いして頂きます。
Q. どんな人が来るの?
A. マナーを心得た経験年数が豊富なスタッフがお伺いします *アルバイトは一切使いません。
Q. 事前に用意・準備しておくことはありますか?
A. 空室の場合は電気と水道の開通が必要です。
Q. 作業中はずっと立ち会いが必要ですか?
A. 最低作業開始時、作業終了時だけ立ち会って下さい。
Q. 住んでいる家のクリーニングを依頼する場合、片付けは必要ですか?
A. 家具、商品などをどけての作業は致しませんので、ご希望の箇所は移動してください。
Q. 落ちない汚れはあるの?
A. 素材に、しみ込んだ汚れ・劣化・変質長時間を経た塗装面の変色・各箇所の素材の劣化・変質による素材は、落ちない場合があります。
Q. クリーン・HAZIME何日前に申し込めばいいの?
A. シーズンにより空き状況が日々変動しますので、お問い合わせ下さい。
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リフォーム、原状回復事業部→http://reform-hazime.com
ハウスクリーニング事業部→http://clean-hazime.com
E-Mail: info@clean-hazime.com
担当 吉田→携帯 090-1951-8672
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主なお客様層(年齢層や目的、メインプランなど)
幅広い年齢層からご依頼頂いております。
退出後、入居前の場合はワックス掛けのご希望が多く
居住中の場合はクリーニングのみのご希望が多いです。
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担当 吉田→携帯 090-1951-8672
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過去に対応したお客様の成功事例
以前掛けたワックスが所どころまだらになり、
剥離の上ワックス掛けしましたら、床が見違えるように美しくなりました。
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担当 吉田→携帯 090-1951-8672
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サービス提供の際に心がけていることや、大切にしていること
経年劣化、床やけなどの為クリーニングしましてもその箇所は元に戻らない場合があります。
他の問題箇所も含めまして
作業前に拝見した上、説明させて頂いております。
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クライアント様のよくある悩み,相談事
経年劣化などによりまして、クリーニングしても同じ場合は、
弊社で賜れます、貼り替えか上貼をお勧めしております。
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クライアント様の悩みに対して工夫している提案
お客様に質問などをお聞きし作業後喜んで頂けますよう全力でご対応させて頂きます。
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得意な作業・工事もしくは得意なメーカーに関して
ハウスクリーニング、リフォームは全般に提供しております。
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リフォーム、原状回復事業部→http://reform-hazime.com
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その他特長などの紹介
ご相談について、詳しい内容をご連絡ください。
いただいた情報を元に、お見積もりをお送りします。
ご不明な点がございましたら、遠慮なくご質問ください。
20年に渡り、個人、オーナー、管理会社様など向けに
多数の実績を積み重ねております。
当社、リフォーム・ハジメは戸建、マンションで個人、オーナー、管理会社様向けの
リフォーム、原状回復工事、ハウスクリーニング、を専門に業務しております!
リフォーム・ハジメは各箇所を購入時のように、HAZIME(はじめ)に限りなく近い状態に戻すのと、
各スタッフが仕事においてもハジメ(初心)に戻り、プロとしての仕上がりを常に心がけております。
初めてのハウスクリーニング、リフォームで依頼先をお悩みの方に後悔は絶対させません!
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