リノベーション業者のプロが3,258人います

お客様からよくあるご質問 【お見積編】 Q　お見積は無料でしょうか？工事をするかしないかはまだわかりません。まずは値段が知りたいです。 A　はい、大丈夫です。お見積は無料にてご提出させていただいております。お見積後にご検討されて、工事を　　 　 しなくても料金は発生いたしませんのでご安心ください。 Q　お見積後にしつこく営業されないか不安です。 A　私たちはお客様に不快な思いをさせたくないと日頃より考えております。ですので、そのような事はありま　 　 せんのでご安心ください Q　現地を下見しないでお見積をいただくことはできるのでしょうか？ A　複雑な工事になればなるほど、しっかりとした現地調査が必要になります。予めご了承ください。 Q　お見積書は何日ぐらいでいただけますか？ A　規模によって変わりますので一概には言えません。複雑なリフォーム・リノベーションなどの工事にはお見 積に時間をかけさせて頂いております。リフォーム業界で多いトラブルの中に「業者の見積見落としで使い 料金が発生して、予想以上に工事金額が高くなった」などがあります。私たちは見落としによる追加料金が 一切発生しないように緻密な見積を心掛けています。それゆえにお時間がかかる場合がありますが、進捗状 況などご遠慮なく担当者にご連絡ください。 Q　そもそもリフォームするにあたり私たちは何からはじめればいいのでしょうか？ A　まずはご家族などで現状の不満点、不都合な点、不安な点、理想のお部屋など話し合ってみてください。そ 　 れからいつ頃工事をするのか、予算はどうするかなど話し合ってみてください 【プラン編】 Q　雑誌などを持っていき「こんな部屋にしたい」というご相談はできますか？ A　大丈夫です。美容室で「こんなヘアスタイルにしたい」と伝える感覚と同じで大丈夫です。 Q　商品カタログをお借りすることはできますか？ A　大丈夫です。お好きなカタログをご自由にお持ちください。 Q　御社に商品カタログを閲覧しにいくことはできますか？ A　大丈夫です。当社の中にカタログをご自由に閲覧できる「カタログカフェ」があります。いつでもご利用く 　 ださい。 Q　カタログカフェは土日、祝日もご利用できますか？ A　土日、祝日ご利用の際は事前に0120-421-254までご連絡ください。 Q　リフォーム後のイメージが湧きません A　当社では3Dパースを使って視覚的にイメージができるようご提案いたしますので、ご安心ください。 Q　お洒落な部屋に住みたいとは思っていますが、漠然としています A　プランナーがしっかりとヒアリングをしてお客様の好みを探求していきます。 Q　メーカーのショールームに案内してもらうことはできますか？ A　可能です。お日にちを決めてご予約させていただきます。 Q　家具のご相談もできますか？ A　提携している家具店がありますので、ご紹介させていただきます。 【工事編】 Q　住みながらでも工事はできますか？ A　戸建・マンションでも可能です。大がかりなリフォームでも部屋ごとや階数ごとに区切って工事いたしま 　 す。キッチン・浴室工事では数日間使用できなくなるので予めご了承ください。 Q　工事の際に近隣への挨拶はどうしたらいいでしょうか？ A　大きな音が発生する工事などは特に近隣の方への挨拶はした方がいいと思います。通常は当社の担当者がご 挨拶にまわらせて頂きますが、後々のトラブル回避の為にお客様もご一緒に同行された方がいいかと思いま す。適時ご判断いただければと思います。 Q　全て自社で施工するのでしょうか？ A　全ての工事を当社で行うわけではございません。それぞれの専門家が工事を行わせていただきます。 Q　工事は何時から何時まで行うのでしょうか？ A　基本的には9：00時頃～17：00時頃までになります。お客様のご都合で時間変更できますのでお気軽にご相談 ください Q 日曜日・祝日でも工事は可能でしょうか？ A 可能です。ただし、音が出る工事は近隣トラブルに繋がりやすいので、なるべくなら避けたほうがいいかと思　　 　 います。適時お客様でご判断くださると助かります。

●リフォーム・リノベーション・新築は高額ですので、資金面で悩まれる方も多いです。そういった場合は銀行　　担当者をご紹介いたしますので、「自分がどれくらいローンを組めるのか」など、ご相談ください。また同時に保険の見直しなどされて、少しでも生活の負担が減るようにと専門家によるアドバイスを受けることもできます。 ●水廻りなどカタログではイメージがわかないことが多いので、ショールームに一緒に足を運んで実際に商品を見ていただく事が出来ます。また壁紙や床などもサンプル品を取り寄せる事ができます。 ●パース図を作成して、出来上がりとのギャップが生じないよう努めています。

国内メーカーのモデルルームにご案内できます

【工事内容について】 Q.　水道蛇口の交換や樋の修理など小規模工事でも対応が可能でしょうか？ A.　もちろん大丈夫です。金額問わずご相談ください。 Q.　家を建てたいのですが相談だけでも可能でしょうか？ A.　注文建築はわからないことだらけだと思います。ハウスメーカーの比較も含めてお気軽にご相談ください。 Q.　メーカーはどこのメーカー取扱いがありますか？ A.　基本的にはすべてのメーカーの取り扱いが可能です。ご自身でネットで購入をされても問題ありません。 　　ただ、構造的に不可能なこともございますので、まずはご相談ください。 Q.　自宅でお店を始めたいので増改築したい A.　店舗改装も得意としておりますので、お客様のイメージをお伺いしてプランニングをさせていただきます。 Q.　土地やマンションから探したいのですが相談できますか？ A.　のんびり工務店は不動産業でもございますので、物件探しからお手伝いをさせていただきます。 Q.　リフォームで住宅の断熱ができますか？ A.　断熱材が落ちている箇所に入れたり、二重サッシなどのご提案をさせていただきます。 【お見積り・予算について】 Q.　見積もりに費用はかかりますか？ A.　見積は当然無料です。 Q.　銀行のローンの相談などをしても大丈夫ですか？ A.　借り換えや買い換えも含めて何でもご相談ください。 Q.　見積り以外の費用はあるのでしょうか？ A.　リフォームを行う中で出てきそうな懸念点と想定金額は先にお知らせしております。 Q.　予算が決まっているのですが調整してもらうことはできますか？ A.　お客様のご要望の中で予算は一番重要な部分なのでもちろん調整をさせていただきます。 【その他】 Q.　部屋の荷物移動や仮住まいが必要な場合はどうするのでしょうか？ A.　荷物の移動はお願いしております。仮住まいに関しては不動産スタッフが応対をさせていただきます。 Q.　アフターメンテナンスや保証はあるのでしょうか？ A.　新築住宅の場合は10年の保証がございます。リフォームの場合は任意で瑕疵保険の加入やメーカー保証がございます。 Q.　工事が可能なエリアは何処までですか? A.　基本的には首都圏ですが、工事内容によっては全国での対応をさせていただいております。 Q.　家の間取り図をなくしてしまったのですがリフォームに支障はありますか？ A.　現地で寸法を測らせていただきますので、無い場合でも問題ありません。 Q.　住みながらでも工事できますか？ A.　希望がございましたら、住みながらの工事でご提案をさせていただきます。

【工事内容について】 ①　何をすれば良いのか分からない場合 　　現状の不満点や不安点をヒアリングしたうえで、対応策をお知らせいたします。 　　その場の対処をする方法や改善をする方法などご予算によって変えてご説明をいたします。 ②　金額が少なくて頼みずらい場合 　　金額の大小関わらず何でもご気軽にご相談ください。 ③　注文住宅のメーカーはどこが良いのかわからない 　　展示場に行ってもどのメーカーも自分の良いところと他社の悪いところしか話をしません。 　　元大手ハウスメーカーのスタッフが選定の仕方をお教えいたします。 ④　DIYで好きなように部屋をアレンジしたい。 　　のんびり工務店ではDIYも推奨しております。 　　工具の選び方や材料の選び方、工事方法など丁寧にご説明をさせていただきます。 ⑤　とにかく寒いのを何とかしたい 　　断熱工事は構造によって素材を変える必要があるため、現地調査の上で最適なプランのご説明をいたします。 ⑥　子供の走る音で迷惑をかけているか不安 　　防音工事は完璧には不可能ですが、最善の提案をさせていただきます。 【お見積り・予算について】 ①　見積もりについて 　　見積り金額は詳細をわかりやすく提示させていただいております。 　　また、追加でかかる可能性がある場合は事前にお知らせをしております。 ②　銀行ローンについて 　　現在の残債がある場合やローン事態にご不安を抱えている方もご気軽にご相談ください。 　　ローンに精通したスタッフやファイナンシャルプランナーが丁寧にご説明をさせていただきます。 ③　ご予算について 　　予算がオーバーするような場合はコストカットの方法を探ってご提案をさせていただきます。 　　場合によっては商品をお客様自身でご準備いただくなどの方法もございます。

【のんびり工務店の施工メニュー】 ①　戸建建築 　　ご要望を実現していただくために、30坪で1,500万円～のご提案が可能です。 　　注文住宅や規格住宅、各ハウスメーカーのご紹介をさせて頂きます。 ②　マンションフルリノベーション 　　マンションのフルリノベーションは定額リノベーションプランがございます。 　　内装材はコストを抑えるより、お客様に選ぶ楽しさや質の良さを感じていただくため良い素材を選定しております。 ③　戸建大規模改修 　　建替えができない土地の戸建などは、大規模改修のご提案をさせていただきます。 　　車が入らない場所や、階段が険しい場所など他社で施工不可な場所も問題ありません。 ④　内装リフォーム 　　間取り変更や水回りの交換などどんなことでも対応可能です。 ⑤　外壁リフォーム 　　張替えや塗り替えなど、外壁材に合わせたご提案をさせて頂きます。 ⑥　屋根葺き替え 　　張替えや塗り替えなど、屋根材に合わせたご提案をさせて頂きます。 ⑦　店舗改装 　　大型商業施設や個人商店、飲食店などの改装の専門知識をもったスタッフが対応させていただきます。

Q.小規模のリフォームでも相談に乗ってもらえますか？ ⇒A.小さな工事から大きな工事まで承っております。 どのようなリフォームでも、まずはお気軽にご相談ください。 Q.出張して見積もりを出してもらった場合、何か料金はかかりますか？ ⇒A.現地調査・お見積もりは無料で行ってございます。 お見積後にご検討されて工事をしなくても、料金は発生いたしませんので、ご安心ください。 Q.間取りを変更するような大きな工事だといくらぐらいかかりますか？ ⇒A.工事内容・建物の状況等によりますので、 まずは一度、現地調査をさせて頂き、詳しいお見積もりをご提示させていただきます。 ご相談後、現地調査が必要となります事、予めご了承ください。 Q.住みながら工事をしてもらうことはできますか？ ⇒A.可能です。ただし、大規模な間取り変更など工事内容によっては難しいこともあります。 Q.リフォームにかかる期間はどれくらいですか？ ⇒A.工事内容により異なります。 小さなリフォームであれば1日で完了することもありますが、大規模な工事が必要な場合は数週間かかることもあります。 Q.騒音などは発生しますか？ ⇒A.工事の規模によっては騒音が出てしまうこともありますが、 事前にご近所様へ当社よりしっかりと説明を行い、トラブルを防げるよう取り組んでいます。 Q.工事前に家具を移動してもらいたいのですが。 ⇒A.当社にて、家具の移動をはじめとした工事前の準備などはすべて行いますので、ご安心ください。 大切な家具や家電に傷がつかないよう、丁寧に行います。 Q.土日に打ち合わせや工事はお願いできますか？ ⇒A.日曜日は当社の定休日となっておりますが、土曜日であれば打ち合わせ・工事のどちらでも承ります。 どうしても日曜日でなければ時間が取れない場合は、事前にその旨をお伝えください。

まずはお客様のご要望、お好きなスタイルや今のお住まいへのご不満など、何でもお聞かせください。 リフォーム、リノベーションはお客様にとってライフスタイルに関わる大きなお買い物です。 ご予算が限られる中でも、理想のお住まいを作りたい、というお気持ちに寄り添い、 設計から施工まで一貫して行なう当社だからこそ出来る、 お客様のこだわりを実現し、価格をおさえたご提案をさせていただきます。

私たちロクリノは、お客様の理想を叶えるデザイン力に自身があります。 ホテルライクな空間、エレガントスタイル、ペットのことを考えたお部屋づくりなど。 もちろんデザイン面だけではなく、耐震性や断熱性といった住宅性能の強化など、 あらゆる面でお客様にご満足いただける提案が可能です。 工事が完了して終わりではなく、その後のお客様とのつながりを大切にしていきたいと考えております。