・初めてで分からないことがわからない →ご安心ください。まずは専門スタッフがお客様のご要望を一つ一つ丁寧にお伺いいたします。お気軽にご相談ください。 ・金額相場が分からない →清掃する範囲やご希望されるサービス内容によって見積金額が変動いたします。実際に現地での見積もり作成は無料で行っておりますので、ご活用ください。また、清掃する箇所の写真をメールまたはLINEなどでお送りいただければ、概算見積金額をお伝えすることが可能です。当社のWEBサイトに過去の費用付きの施工実績を多数掲載しておりますのでご参照ください。(https://b-clean.jp/casestudy/) ・相談だけの問合せでもいいのか? →もちろん可能です。他社をご利用される場合やすぐのご依頼でない場合でも参考としてお気軽にご相談ください。 ・作業にどの程度の日数を要するのか? →おおむね1~3日程度で見て頂ければ間違いありませんが、実績として約8割のご依頼が1日以内に完了しております。内装工事や修繕工事をご依頼される場合は1ヵ月ほど要するケースもございます。 ・遠方に住んでいますが、立会いしなくても依頼できますか? →はい、もちろん可能です。お電話での打ち合わせや、現地のキーボックス対応などお客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたします。 ・脱臭をお願いした場合に臭いは完全に消えますか? →ほとんどの場合で臭いを消すことは可能ですが、臭いの原因を特定できない状況や原因物質が残存する場合は臭いが完全に消えないこともございます。その際は予め脱臭に関するご提案をさせていただきます。 ・部屋を全く整理してなく散らかっていますが依頼できますか? →はい、もちろん可能です。現状のまま丸投げしていただくことも可能ですので、お気軽にお申し付けください。 ・駐車スペースがない場合はどうすればいいですか? →作業内容によっては、警察署に道路使用許可を申請する場合もございます。軽作業の場合には近隣の有料パーキングを使用しますが、その際のパーキング代につきましては当社が負担いたします。 ・事件現場ではどこまで原状回復してもらえるの? →次の方に貸し出せる状況までの対応が可能です。お客様のご要望に合わせた部分対応のみも可能ですので、お気軽にお申し付けください。 ・作業後に仕上がりが汚かった場合は対応してくれますか? →はい、もちろん可能です。後日手直しをいたします。お気軽にお申し付けください。 ・料金の支払方法は何がありますか? →原則、当社指定の口座へのお振込み対応のみとさせていただいております。クレジットカードや電子マネー、QRバーコード決済などの電子決済でのお支払いはお受付いたしかねますので予めご了承ください。
【実際に当社へお寄せいただいたコメント】*Google口コミ抜粋 ▶東京都/Y様 急な特殊清掃をお願いしました。当日の朝に電話で相談し、概算見積もりと対応日時を急ぎで相談したところ、最短で当日16時から対応いただけると返答がありました。こちらの無理なお願いにも真摯に対応いただき、感謝しております。また、当日清掃中も細かい要望に丁寧に対応いただき、満足いくまで何度も同じ箇所を清掃してくださいました。金額については比較対象がないので分かりませんが、他社は電話相談ができない、すぐには対応できないと断られてしまったため、スピード感や紳士的で柔軟な対応に非常に感謝しております。 ▶東京都/K様 見積もり依頼をLINEからさせて頂きました。他にも数件の会社に見積もりを依頼しましたが返信も早く、予算や希望日等の相談やアドバイスにも出来る限り応えようという心遣いや配慮が感じられ安心してお願いする事ができました。女性のスタッフの方の見積もりや作業を希望しておりましたが、急いでいた為男性スタッフの方が見積提案にいらして下さいました。お部屋の状態を見ながら、親身に相談にも乗って下さり出来る事と出来ない事を笑顔で伝えて下さりとても信頼出来ました。当日は、女性スタッフ1名、男性スタッフ1名の計2名でいらして下さいましたがお二人ともお若いのにとても素敵なお人柄で礼儀正しさの中にも親しみやすさを感じらることの出来る方々でした。作業していただいて、無事長い間整理することの出来なかったお部屋を整理する事が出来とても感謝しております。本当にありがとうございました。 ▶千葉県/J様 6畳の猫トイレ部屋を清掃していただきました作業時間は3時間半ほど細かく確認をいただきながら丁寧にやっていただきました。見積もりの段階から親身に相談に乗っていただき、完成はどの部屋よりもきれいになりました。完成後の棚の移動などもやっていただき感謝です。ありがとうございます! ▶神奈川県/F様 今回、3LDKの賃貸マンションの清掃をお願いしました。父が亡くなり、母が施設に入ったことで、私1人で住むには過剰になっていたので、引っ越しを考えていたところ、ブルークリーンさんをネットで知りお願いした次第です。事前の説明や作業内容について、まったく問題はありませんでした。費用も明朗会計で、事前に見積もりしていただいたもの以上の支払いはありませんでした。前払いなので、振り込みが終わればあとは作業日を待つのみです。また、貴重品は処分せず残してくれるので、その点も安心して作業を任せることができました。さらに、作業終了時に残していただいた物の中に、後日新たに処分していただきたい物が見つかりダメ元でご相談したところ、快く回収してくださいました。今後、友人知人にも勧めたいと考えています。迷われてる方は、ぜひ一度見積もりの相談をしてみることをおすすめします。 ▶東京都/S様 集合住宅の隣家で孤独死があり、臭いがうつってしまったので消毒消臭をお願いしました。作業日が決められず、あやふやなところこちらの都合に合わせて柔軟な対応をしてくださり、大変ありがたかったです。作業も消毒消臭以外に不要な大型家具の処分、お風呂の床やキッチンの換気扇などもお掃除してくださり、むしろ恐縮してしまうほどでした。また、住まいのことで何か頼むことがあればこちらでお願いしたいと思います。このたびはありがとうございました。 ▶神奈川県/H様 お世話になります。疎遠だった父が亡くなって数ヶ月経ってると警察から連絡あり早急に特殊清掃しなければ…と思い(LINE)(オープンチャット)にて何も分からない素人(自分)の質問に色々な方々が色々と教えてくださりとても感謝しつつ自分でも色々な業者様に連絡して見積もり依頼してたのですが…一番最初の電話連絡の時から親切丁寧に対応していただけた【ブルークリーン様】がとても好印象でした見積もりも今日の今日で対応してくださりしかも今日(夕方)の明日で特殊清掃の手配して頂き本当に感謝しかありません。価格面でも、適正価格からお値引きもして頂きほんと助かりますこーゆー事は何度もあって欲しくはないですが…また何かあれば是非よろしくお願い致します ▶埼玉県/S様 昨日は暑い中作業ありがとうございました。叔父の急な逝去で、特殊清掃をお願いいたしました。以前、業者さんを探した際、とても嫌な想いをしたことがあり、今回は口コミ評価の高いブルークリーンさんにお願いいたしました。電話での対応も素晴らしく、現状を申し上げたところザックリとしたお見積りもして頂け、最短の空き状況、当日現場を見て、そのまま作業までスムーズに進めました。防護服でこの暑い中清掃する姿を見て、とても大変な仕事だなと思うと同時に、感謝の気持ちでいっぱいです。また来ていただいた際に遺品整理のお見積りもしていただけ大変助かりました。この度は丁寧な対応ありがとうございました。
当社では「心をきれいに、地球をきれいに。」をビジョンとし、 全社で以下の行動規範を徹底しております。 ⑴常時清潔 ⑵臨機応変 ⑶個性尊重 ⑷自己成長 ⑸行動責任 これらのバリューを徹底することによりお客様に信頼される高品質なサービスをご提供しております。 また、当社では事故事件が起きた部屋やペット汚染が起きた部屋を復旧することを目的とした「バイオリカバリー」を専門サービスとして提供しておりますが、今まで大変多くの現場を通じて、お客様から寄せられた様々な声を聞いてきました。その中で特に「明瞭会計」「迅速対応」「提案力」「技術力」の4点を重要な課題として捉え、日々研究を重ねながら提供しているサービスに反映してまいりました。私たちの業界は解決すべき課題で溢れかえっていますが、私たち社員の志と能力を磨き続けることはもちろん、想いをともにする様々な皆さまと一つひとつの課題解決を実現していきたいと考えております。
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