【営業力再構築で年商4,000万円アップ!】
30代 無回答 愛知県 名古屋市 名東区 人員不足問題での売り上げ低迷の解決と、営業社員の強化&顧客フォロー体制の整備 成果報酬制 営業社員の育成とコンサルティング、顧客対応プロセスの最適化、アポインター育成プログラム導入、スクリプトと販促物の整備 2024年1月から12月まで(3~6月除いて)
〈リフォーム・太陽光パネル専門事業者 B社〉
抱えていた課題と背景
B社では、営業人員の不足により既存顧客への提案活動が停滞し、売上拡大が困難な状況に陥っていました。また、顧客フォロー体制の不備から顧客満足度の低下も課題となっていました。限られた人材で業務を遂行していたため、営業活動の全体効率が著しく低下していたのが実情です。
2. 支援内容
(1) 営業社員の育成とコンサルティング
中途採用者を中心に、営業の基礎から応用までを網羅した教育研修を実施。即戦力化を目的とした実践的な指導を通じて、営業リソースの補完と生産性向上を図りました。
(2) 顧客対応プロセスの最適化
既存顧客へのフォロー強化のため、テレアポから商談までの一連の流れを体系化。接点強化と信頼構築を実現し、継続的な取引へとつなげました。
(3) アポインター育成プログラム導入
電話営業の質向上を目的とした育成プログラムを導入。顧客心理に基づいたトーク設計を徹底し、質の高いアポイント取得を実現。
(4) スクリプトと販促物の整備
テレアポ・訪問販売用の営業スクリプトを作成。さらに、サービス訴求力の高い販促チラ