Q1. 遺品整理・生前整理のサービス内容は具体的にどのようなものですか？
A1: 当社の遺品整理・生前整理サービスでは、ご遺族様が大切にされてきた故人の遺品の整理、生前にご自身で整理をされたい方のサポートを行っています。
具体的には、遺品の分類・整理、不要品の処分、貴重品や思い出の品の選別、清掃まで一貫して行います。
ご要望に応じて、遺品の買取や供養、特殊清掃などのオプションサービスも提供しています。
Q2. 費用はどのように決まりますか？
A2: 費用は、整理する遺品の量や作業に必要な時間、処分が必要な品目の種類や量、オプションサービスの有無によって変動します。
初回のお見積もり時に、ご自宅を訪問させていただき、具体的な作業内容を確認後、最終的な見積もりをお出しします。
透明性を持って費用を提示するため、不明瞭な追加料金はいただきません。
1. 遺族やご親族
2. 高齢者
3. 不動産を扱うプロフェッショナル（不動産会社、管理会社など）
4. 弁護士や行政書士
5. 単身赴任や海外在住の方
事例: 遺品整理でのスムーズな相続手続き
お客様は故人の遺品整理と相続手続きにお困りでした。当社のフルサポートプランを選択し、まず初めに遺品の整理、分類、貴重品の査定を行いました。その後、不用品の処分や遺族の方々へのアフターケアまで包括的にサポートいたしました。
お客様は次のような点で喜んでいただきました：
スムーズな手続き: 弊社のサポートにより、相続手続きが円滑に進行しました。必要な書類や手続きのアドバイスも行い、遺族の負担を最小限に抑えました。
感謝の声: 遺族からは「プロのサポートがあって助かりました。感謝しています」とのお言葉をいただきました。
丁寧な対応: お客様に寄り添った丁寧な対応が、信頼感を築く一因となりました。遺族の気持ちをくみ取りながら、柔軟かつ迅速に対応いたしました。
このような成功事例を通じて、お客様にとって最適なサービス提供を目指し、信頼と安心をお届けしております。
当社ではお客様に寄り添い、安心感と信頼を提供することを最優先と考えております。
以下は、サービス提供の際に心がけていることや大切にしていることです
丁寧なコミュニケーション: お客様とのコミュニケーションを大切にし、適切なアドバイスや情報提供を行います。お客様のご要望や状況に理解を示し、透明性を重視した説明を心がけています。
個別対応: お客様一人ひとりの状況や感情に敏感に対応し、カスタマイズされたサービスを提供します。ニーズに合わせた柔軟なアプローチで、最良の解決策を見つけるお手伝いを致します。
プライバシー尊重: 遺品整理や生前整理は非常にプライベートなプロセスです。お客様の個人情報や思い出に対して最大限の尊重と慎重さをもって取り組み、安心感を提供いたします。
環境への配慮: 不用品の処分においては、環境への影響を考慮し、リサイクルや適切な廃棄方法を選択します。地域社会への貢献を大切にし、社会的な責任を果たすよう努めています。
トレーニングとプロフェッショナリズム: スタッフは専門的なトレーニングを受け、プロフェッショナリズムを重視しています。お客様の心に寄り添いつつも、専門知識をもって迅速で効果的なサービスを提供することを心がけています。
これらの価値観に基づき、お客様に対して最高のサービスを提供できるよう努めております。
その他特長などの紹介
経験豊富な専門スタッフ:
当社のスタッフは豊富な経験を積んだプロフェッショナルです。感謝の気持ちと共に、お客様のニーズに応えるために最適なサービスを提供いたします。
安心のトータルサポート:
弊社では基本的な遺品整理から、清掃、不用品の処分、生前整理、相続手続きまで、トータルでのサポートを行います。お客様にとって負担の少ないよう、必要なサービスをワンストップで提供いたします。
プライバシー保護の徹底:
お客様のプライバシーは最優先事項です。厳格なセキュリティ対策を導入し、お客様の個人情報や大切な思い出を最大限に守ります。
環境への配慮と社会的責任:
不用品の適切なリサイクルや廃棄方法を選択し、地域社会への貢献に努めています。環境への負荷を最小限に抑えながら、社会的な責任を果たしています。
柔軟な料金体系:
当社ではお客様の予算に合わせて柔軟に対応するため、複数のプランやオプションをご用意しています。ご相談いただければ、最適なサービス内容をご提案させていただきます。
丁寧なアフターケア:
サービス提供後もお客様とのコミュニケーションを大切にし、必要に応じてアフターケアも行います。ご不明点やご要望があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。
これらの特長を活かし、お客様一人ひとりに合ったサービスを提供しております。何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
